TERMINOS & CONDICIONES

Introducción

Al acceder o utilizar el sitio web o los servicios, Usted acepta y reconoce haber leído y comprendido y aceptado incondicionalmente cumplir los nuestros términos y condiciones. Estos Términos y condiciones se extienden incondicionalmente y se aplican a todas las aplicaciones, servicios de Internet o extensiones de sitios web relacionados. Si no está de acuerdo con todos estos Términos y condiciones, tiene prohibido usar este sitio web y puede dejar de usarlo inmediatamente. www.medicinablume.com recomienda que guarde o imprima una copia de estos Términos y condiciones para futuras consultas.

No continúe utilizando este sitio web si tiene alguna objeción a cualquiera de los términos y condiciones establecidos en esta página.

El uso del sitio web no tiene costo. Costos ocurrirán solamente cuando el usuario realiza la adquisición de uno o varios de los productos y/o servicios comercializados en el sitio web.

Los términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Medicina Estética Blume SpA.

Los contratos que celebre por medio de www.medicinablume.com se rigen según las leyes de la República de Chile.

Aplican las normas de protección del consumidor según las leyes de la República de Chile.

2. Comunicación & Contacto

Para todos los efectos legales el usuario pueda ponerse en contacto con Medicina Estética Blume Spa, Rut 76.981.096-K. Representante Charlotte Badilla Muñoz, domiciliado para estos fines en casa matriz Suecia 84, Oficina 63, comuna de Providencia, Santiago de Chile.
Correo de contacto: medicinablume@gmail.com y teléfono +56 2 3285 9142.
Horario administrativo laboral de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.

3. Adquisición de servicios y/o productos

a.Edad del usuario

Para hacer compras en el sitio www.medicinablume.com, el usuario debe ser mayor de 18 años.

b.Efectuar compra

El usuario selecciona los servicios y/o productos agregándolos al Carrito de compras.
En el Carrito de compras verá los detalles y precio de la compra. Para poder comprar exitosamente deberá proveer algunos datos personales y será dirigido al procesamiento de pago operado por Mercado Pago o Webpay plus.

c.Confirmación de compra

La compra será confirmado a través del correo electrónico registrado del usuario dentro de un plazo no mayor a 72 horas con boleta de su compra.

Una vez confirmada la compra, el usuario podrá contactarse con Medicina Estética Blume para coordinar la evaluación sin costo y/o sesión para realizar coordinación de la reserva y atención.

4. Devoluciones & cambios

Todas las solicitudes de devolución o cambio se deben hacer a través de correo electrónico al correo de Medicina Estética Blume, medicinablume@gmail.com.

En caso de confirmación de devolución Medicina Estética Blume efectuará la devolución que corresponda al caso en un plazo no mayor de 30 días hábiles.

a. Derecho de retracto del consumidor

El cliente puede solicitar la devolución de dinero por el servicio comprado siempre y cuando no se haya utilizado ninguna sesión. Tiene un plazo de máximo 10 días desde la compra del servicio. Debe solicitar la devolución a través de correo electrónico a medicinablume@gmail.com. No es necesario indicar razones de por qué se retracta de la compra.

b. Devolución por razones médicas

En caso de identificar una incompatibilidad médica con el servicio contratado antes de la primera sesión, durante la evaluación por personal de Medicina Estética Blume, dentro de un plazo no mayor a 15 días desde la fecha de compra, Medicina Estética Blume realizará el reembolso del valor total.

Medicina Estética Blume se reserva el derecho de evaluar cada caso y de solicitar respaldo de documentación médica según su criterio.

c. Devolución por otras razones

Medicina Estética Blume no hará devoluciones parciales o totales por razones personales de los clientes
incluyendo incluso: viajes/vacaciones, traslado por trabajo, mudanza a otro lugar, embarazo, compromisos o urgencias familiares o personales, inconformidad con resultados de tratamientos.

d. Traspaso de servicio a otra persona

El cliente puede solicitar dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de compra el traspaso del servicio comprado a otra persona de su elección, siempre y cuando no se haya utilizado ninguna sesión. Debe solicitar el cambio de persona por correo a medicinablume@gmail.com con los datos de esta persona.

e. Cambio de servicio

El cliente puede solicitar el cambio de servicio a otro servicio de su elección dentro de 15 días desde la fecha de compra.

En caso de ser un servicio de mayor precio, debe cancelar la diferencia. En caso de ser un servicio de menor precio puede elegir otro servicio usando el saldo a su favor.

5. Motivos de rechazo de servicios

Medicina Estética Blume se reserva el derecho de no otorgar servicios y/o tratamientos al cliente con el fin de proveer un servicio seguro siempre cuando:

-Existan contraindicaciones de salud del cliente incompatibles con el servicio comprado incluyendo: enfermedades crónicas, embarazo, prescripciones de medicamentos, alergias especificas y otras patologías contraindicadas dependiendo del servicio o tratamiento.
-El cliente niega firmar el consentimiento informado pre-tratamiento.

-El cliente hace caso omiso o no respeta términos y condiciones.

6. Medios de pago

Los servicios y/o productos comercializados en www.medicinablume.com se pueden pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile por bancos nacionales.

El pago con tarjetas de débito y crédito, se realizará a través de Mercado Pago o Webpay plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cobro automático a la cuenta del usuario.

El usuario acepta y comprende que el procesamiento de pagos es operado por una tercera empresa proveedora de este tipo de servicios. Esta empresa, en este caso Mercado Pago o Webpay plus, opera de forma independiente de Medicina Estética Blume. El correcto funcionamiento del proceso de pago es de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora y bajo ningún escenario responsabilidad de Medicina Estética Blume.

7. Agendamiento de citas

Para agendar su primera sesión del servicio contratado el cliente deberá comunicarse con Medicina Estética Blume a través de uno de los siguientes canales de comunicación: mensajes de Whatsapp (+56992360840), mensajes directos de Instagram (@medicinaesteticablume), llamada telefónica (+56 2 3285 9142).

8. Plazos de vigencia de servicios contratados

Los servicios ofrecidos por Medicina Estética Blume tienen un plazo de 12 meses de vigencia para iniciar un tratamiento desde la fecha de compra y dentro de este periodo también finalizar el tratamiento en caso de multiples sesiones. En caso de incumplimiento por parte del usuario se dejará sin efecto el servicio pendiente por realizar al plazo cumplido. No habrá restitución de dinero por el servicio pendiente al vencimiento de plazo.

9. Política de reserva de horas

a. Anular o reagendar citas

Medicina Estética Blume acepta la anulación y/o cambio de hora de tratamiento exclusivamente con un plazo mayor a 24 horas antes de la cita durante el horario laboral. Anulación o cambio de hora con aviso inferior a 24hrs, se considera cita o sesión efectuada.

Horario laboral de lunes a viernes de 8.30 a 19:30 horas, sábado de 9.00 a 13.00 horas.

b. Inasistencia

En caso de inasistencia o aviso de cancelación o reagendamiento inferior a 24hrs por parte del usuario, se le descuenta la sesión de su servicio/tratamiento inasistido y se considera como sesión efectuada.

10. Intervalos entre tratamientos/servicios con varias sesiones

Medicina Estética Blume, recomienda realizar las sesiones en los intervalos recomendados por sus profesionales. El cliente acepta que desviaciones de los intervalos indicados pueden afectar los resultados de los servicios comprados.

11. Uso aceptado

Puede usar este sitio web según lo permitido por estos términos y condiciones y no puede usar este sitio web para ningún otro propósito que no sea para el cual www.medicinablume.com pone a disposición el sitio web y sus servicios.

12. Cookies

www.medicinablume.com emplea el uso de cookies. Al acceder a nuestro sitio web, acepta utilizar cookies de acuerdo con nuestra Política de cookies.

13. Licencia

A menos que se indique lo contrario, www.medicinablume.com y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido de www.medicinablume.com.Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede acceder a cualquier contenido del sitio web desde www.medicinablume.com para su uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

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4. Presentar y/o exhibir públicamente cualquier contenido de www.medicinablume.com;

5. Usar este sitio web de una manera que sea, o tal vez, dañe y/o afecte el acceso del usuario a este sitio web;

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7. Realizar extracción de datos o cualquier otra actividad similar relacionada con este sitio web, o mientras usa este sitio web.

8. Usar este sitio web para participar en cualquier forma de publicidad comercial o marketing.

Es posible que se restrinja el acceso del usuario a áreas específicas de este sitio web, y www.medicinablume.com puede ampliar dicha restricción a todo el sitio web, en cualquier momento y a su entera discreción. Cualquier identificación de usuario, clave de seguridad o contraseña que pueda tener en este sitio web son confidenciales, y usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha información.

14. Datos del usuario

Al acceder a este Sitio Web, información específica sobre el Usuario, como las direcciones de protocolo de Internet (IP), la navegación del sitio, el software del usuario y el tiempo de navegación, junto con otra información similar, se podría almacenar en los servidores de www.medicinablume.com La información sobre sus identidades, como nombre, dirección, detalles de contacto, información de facturación y otra información almacenada en este sitio web, se utilizará estrictamente solo con fines estadísticos y no se publicará para el acceso general. www.medicinablume.com, sin embargo, no asume ninguna responsabilidad por la seguridad de esta información.

Medicina Estética Blume se compromete a tratar los datos personales de sus clientes conforme a la ley de los datos personales.

Medicina Estética Blume no venderá datos personales de sus clientes a terceros.

Medicina Estética Blume se reserva la opción de usar los datos para comunicados o campañas comerciales via mailing.

15. Datos personales de los usuarios

Los usuarios de www.medicinablume.com aseguran que los datos personales entregados para la celebración del contrato son fidedignos.

16. Legislación

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

LEY 19.496 ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

LEY 21.398 ESTABLECE MEDIDAS PARA INCENTIVAR LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES